求人情報
| 企業名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン |
| 職種 | ワークフォースマネジメント チームリーダー （トラベル＆ライフスタイル部位門） |
| 勤務地 | アメリカン・エキスプレス ジャパン株式会社 東京本社（荻窪） |
| 給与 | 基本給503,641円 x 12＋業績賞与1,795,152円(変動)=想定年収7,838,844円 |
| 勤務時間 | Flex （７－７．５勤務時間）・土日祝日休・休憩60分 |
| 主な仕事内容 | 旅行＆ライフスタイル部門のコールセンターの電話の分析、レポート、人員の確保を含め、サービスレベルの維持のための提案を行っていただきます。 日々リアルタイムでアメリカンエキスプレスの旅行＆ライフスタイル部門のコールセンターの管理及び推進を図り、リーダーシップをとっていただきます。 また近い将来の予測を分析しながら、長期的計画や予測を考え改善するために、部門間の協力をコーディネートしていただきます。 グローバルチームと協働しながら標準化の促進を担っていただきます。 結果を達成、または上回るためにコーチング、コミュニケーション、コラボレーションやパフォーマンスの改善のための会議のイニシアチブを取っていただきます。 【リエンジニアリングの機会】 - グローバルプロジェクトチームと密に関わりながらリエンジニアリングの機会を図り、部門とともにリエンジニアリングのサポートをお願いします。 【人員確保】 - 人員確保政策：明確で正しい情報とデータが維持され共有されているかどうかを確認しコミュニケーションを図ることで、的確な人員の確保に努めていただきます。 - 採用計画：トレーニング、採用チーム、またグローバルのワークフォース、部門間での関係性を管理しながら採用計画の提案をしていただきます。 |
| 求める人物像 | 分析力をもち、社内マネジメントチーム、関係者、海外のマーケットとの効果的なコミュニケーションが取れる方。 結果を継続して出せる強いリーダーシップをお持ちの方 |
| 求職者へのメッセージ | 2017年、2016年、働きがいのある会社ランキングで2位の会社で、コールセンターの醍醐味である、ワークフォースマネジメントを実践できるチャンスです。さらにグローバルチームとの協働が日常の環境で更にスキルアップが期待できる、非常にエキサイティングなお仕事です。* Great Place to Work(R)institute Japanが発表する＜働きがいのある会社＞ランキングの2014年版、2015年版において2年連続第3位に輝いております。ご応募お待ちしております。 |
| 連絡先 | 菊地 裕子 03-3220-6495 yuko.kikuchi@aexp.com |
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