毎回異なる「４人」でコミュニケーション
意図的に“会話の機会”を作る人事施策
──日本生命保険
コロナ禍を契機に、多くの企業が職場内にパーティションを導入し、３密環境でのコミュニケーションを回避。あらゆる職場でコミュニケーション不足が課題とされている。日本生命では、打開策として明確なガイドラインを策定したうえで、意図的に対話の機会を作る施策「コミュニケーション４」を実施している。
コロナ禍の３密環境により、あらゆる職場でコミュニケーション不足が課題とされている。
創業130年を迎える日本生命でも、コロナ禍によるコミュニケーションの希薄化による士気低下を危惧していた。その対策の一環として、2021年４月より「コミュニケーション４」と称したプログラムを実施。「４人」という少人数で対話する機会を意図的に創出し、「闊達な職場風土の醸成による生産性や働きがい向上」を目指した。
はじめにガイドラインおよびタイムテーブル、ルールを策定（図）。部門ごとに任じたリーダーを対象に説明会を行い、目的やルールを伝達。各リーダーらが部門全員をランダムに４人１組に振り分け、日時や対面／オンラインのいずれかは４人で連絡を取り合って定める。実施回数は年５回で、その都度、４人の組み合わせは変更している。
意見交換の時間は30分で、１人１〜３分ほど発言したのち、全員で対話、再び別の１人が１〜３分ほど話をすることを繰り返し、４人全員が発言することがルールだ。
図 「コミュニケーション４」のルールや方法
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