| NTTコミュニケーションズ／COTOHA Chat & FAQ Connector for Salesforce |  |
 | NTTコミュニケーションズはCOTOHA Chat & FAQとSalesforceを連携するアプリケーションをリリース。Chat & FAQは高精度ボットと有人エスカレーションや翻訳機能をもつチャットサービスで、対話ログをSalesforceに連携して応対履歴の一元管理や、Saleforce上のFAQの自動同期によりチャットボットの回答精度向上を実現。ソリューション概要を図解する。 ※ホワイトペーパー提供会社：NTTコミュニケーションズ株式会社 | |
チャットサービスとCRMを連携
CX向上＆運用効率化の両立
COTOHA Chat & FAQ® Connector for Salesforce
NTTコミュニケーションズ
NTTコミュニケーションズはCOTOHA Chat & FAQとSalesforceを連携するアプリケーションをリリース。Chat & FAQは高精度ボットと有人エスカレーションや翻訳機能をもつチャットサービスで、対話ログをSalesforceに連携して応対履歴の一元管理や、Saleforce上のFAQの自動同期によりチャットボットの回答精度向上を実現。ソリューション概要を図解する。
