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2021年1月号 <第2特集>

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第2特集扉

決定!
コンタクトセンター・アワード2020

ニューノーマル時代のセンター運営を示唆する
「原点回帰」「最先端IT」の融合
(PDF)

最優秀部門賞

最優秀オペレーション部門賞

みずほ証券(PDF)

最優秀ピープル部門賞

SBI証券(PDF)

最優秀ストラテジー部門賞

東日本電信電話(PDF)

最優秀テクノロジー部門賞

NTT東日本-南関東(PDF)

最優秀ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞

TMJ(PDF)

部門賞

オペレーション部門賞

オリンパス(PDF)

ピープル部門賞

SOMPOコミュニケーションズ(PDF)

ストラテジー部門賞

あいおいニッセイ同和損害保険(PDF)

テクノロジー部門賞

スカパー・カスタマーリレーションズ(PDF)


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