リックテレコム、コールセンタージャパン編集部主催の「コールセンター白書2019」発刊記念セミナーの受講受付を開始しました。同書は、国内コールセンターを取り巻く市場環境や課題を浮き彫りにする目的で発刊しているデータブックです。今年も、200社以上のコールセンター運営企業から回答を得た「実態調査」や、1200人のコールセンター利用経験者に聞いた満足度をはじめとした印象調査、採用時の時給・月給調査、SV／チームリーダーを対象とした実態調査、地方自治体のコールセンター誘致・進出状況調査、主要アウトソーサー一覧などを収録します。
発刊とほぼ同時の10月1日（火）には記念セミナーを開催します。収録データの補足説明と、パネルディスカッションで人材マネジメントやAI活用の課題を議論します。
お申し込みはこちらから。
＜セミナー概要＞
日時：2019年10月1日（火）、12時30分受付開始、13時開演
場所：全国家電会館（東京都文京区湯島3-6-1）
受講料：20,000円（「コールセンター白書2018」付き・税抜）
※白書無しの受講料は12,000円（税抜）
定員：100名（定員に達し次第、申し込み受付終了）
主催：リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集部