＜コーナー解説＞
ITソリューションの導入に関し、背景や動機、選定要素と運用ポイントを聞く事例記事です。
ヘッドセット
ストレスフリーな使い心地を優先
対応品質も左右する唯一無二の仕事道具
ヘッドセットは、オペレータにとって仕事をしている間は必ず身に着けている唯一無二の仕事道具であるとともに、消耗品でもある。ES（従業員満足）のためにも、コスト最適化のためにも、ストレスフリーかつ、壊れにくい製品を選定しなくてはならない。主要4社が推す旗艦モデルの機能から最近のトレンドを検証する。
オペレ—タやSVにとって最も身近なITツールであるヘッドセット。執務時間のほとんどを装着して過ごすだけに、その「品質（フィット性など）」は従業員満足にも大きく影響する。主要各社は、各パーツにキメ細やかな工夫を加えたり、素材を厳選するなどして、“仕事道具”としての「使い心地」や「耐久性」を追求している。
記事内で取り上げているベンダー（掲載順）
長塚電話工業所
GNオーディオジャパン
日本プラントロニクス
ゼンハイザージャパン
