アクサダイレクト生命は、顧客のスマートフォンの保険申し込み画面を共有しながら、保険申し込みに必要な情報の入力をサポートするサービスを開始した。カスタマーサービスセンターにおいて、保険相談・設計書作成・申し込み手続きの一括サポートを実践する。
スマートフォンでの画面共有サービスは、以前から対応していたパソコンによる画面共有に加え、昨今のスマートフォンによる保険申し込みの増加に伴いこの度対応した。これにより、Webサイトで保険申し込みをする際に入力エラーが起こった場合の迅速な対応が可能となる。さらに入力に不安がある箇所は、カスタマーアドバイザーが顧客の申し出に基づき入力をサポートし、顧客がその内容をすぐに確認することができる。相談できる用件は、（１）保険相談（ファイナンシャル・プランニング３級以上のアドバイザーが対応）、（２）設計書作成（顧客の希望に応じた見積もり実施、マイページへの保存）、（３）申し込み手続きサポート（申し込み状況を画面共有し、場合によってはアドバイザーが代行入力）の３種類。チャットで質問にも対応する。
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また、同サービスは別途アプリなどをダウンロードすることなく、Webブラウザで利用することができる。
スマートフォンでの画面共有サービスは、以前から対応していたパソコンによる画面共有に加え、昨今のスマートフォンによる保険申し込みの増加に伴いこの度対応した。これにより、Webサイトで保険申し込みをする際に入力エラーが起こった場合の迅速な対応が可能となる。さらに入力に不安がある箇所は、カスタマーアドバイザーが顧客の申し出に基づき入力をサポートし、顧客がその内容をすぐに確認することができる。相談できる用件は、（１）保険相談（ファイナンシャル・プランニング３級以上のアドバイザーが対応）、（２）設計書作成（顧客の希望に応じた見積もり実施、マイページへの保存）、（３）申し込み手続きサポート（申し込み状況を画面共有し、場合によってはアドバイザーが代行入力）の３種類。チャットで質問にも対応する。
また、同サービスは別途アプリなどをダウンロードすることなく、Webブラウザで利用することができる。