2018年4月号 ＜連載／戦略＞

戦略

利益を生む EX（従業員体験）の高め方：第3回

ミスが減り、長く活躍する
品質向上のためのエンゲージメント施策

池田順一

職場に対するエンゲージメントが低い従業員は、ミスが増え、短期間で離職してしまう。「当たり前」と思われる一方で、「品質向上の観点でもエンゲージメント施策を進める必要性がある」という認識はいまだ十分とは言えないのが実情だ。今回は、さまざまな調査データから従業員エンゲージメントと品質の相関を検証する。