月刊「コールセンタージャパン」編集部主催、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋」が受講登録受付を開始しました。
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2023-3/
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AIやロボットが接客する時代がいよいよ到来しました。コールセンターでも、生成AIの活用を開始、あるいは検討する企業が増えています。しかし、ITはコミュニケーションの自動化のみに活用するものではありません。いかに働きやすい、働きがいのある環境を構築し、顧客対応の価値を高めるか。そして無駄のない効率的な運営ができるか識者、ベンダー、事例各社によるセッションから、改めて「経営貢献」と「働きやすさ」の両立を検証します。
登壇者（一部）は、サイボウズ、弥生、アクサ損害保険、ソニー銀行、三井ダイレクト損保、リコージャパンなどの事例企業のほか、カスタマーハラスメント対策の専門家や、カスタマーサービスの調査機関による講演もあります。
日 時 2023年10月19日（木）、20日（金） 10:30～17:00（各日）
参加費 無料（事前登録制）
定 員 各日500名
開催形式 オンラインセミナー
※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。
主 催 株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
協賛：
【プラチナスポンサー】
株式会社セールスフォース・ジャパン ／ 株式会社リンク
【セッションスポンサー】
株式会社アイアクト ／ カラクリ株式会社 ／ 株式会社トゥモロー・ネット ／ 株式会社ドコモビジネスソリューションズ ／ 株式会社PKSHA Communication ／モビルス株式会社 ／ 株式会社RightTouch ／ リコージャパン株式会社 ／ 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
詳細、お申込みはこちらから
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2023-3/
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2023-3/
AIやロボットが接客する時代がいよいよ到来しました。コールセンターでも、生成AIの活用を開始、あるいは検討する企業が増えています。しかし、ITはコミュニケーションの自動化のみに活用するものではありません。いかに働きやすい、働きがいのある環境を構築し、顧客対応の価値を高めるか。そして無駄のない効率的な運営ができるか識者、ベンダー、事例各社によるセッションから、改めて「経営貢献」と「働きやすさ」の両立を検証します。
登壇者（一部）は、サイボウズ、弥生、アクサ損害保険、ソニー銀行、三井ダイレクト損保、リコージャパンなどの事例企業のほか、カスタマーハラスメント対策の専門家や、カスタマーサービスの調査機関による講演もあります。
日 時 2023年10月19日（木）、20日（金） 10:30～17:00（各日）
参加費 無料（事前登録制）
定 員 各日500名
開催形式 オンラインセミナー
※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。
主 催 株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
協賛：
【プラチナスポンサー】
株式会社セールスフォース・ジャパン ／ 株式会社リンク
【セッションスポンサー】
株式会社アイアクト ／ カラクリ株式会社 ／ 株式会社トゥモロー・ネット ／ 株式会社ドコモビジネスソリューションズ ／ 株式会社PKSHA Communication ／モビルス株式会社 ／ 株式会社RightTouch ／ リコージャパン株式会社 ／ 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
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