KDDI（東京都千代田区、髙橋 誠代表取締役社長 CEO）と三井物産（東京都新宿区、堀 健一代表取締役社長 CEO）は2023年7月20日のオンライン記者発表会で、同年9月1日付でKDDI子会社のKDDIエボルバ（東京都千代田区、若槻 肇代表取締役社長）と三井物産関連会社のりらいあコミュニケーションズ（東京都渋谷区、網野 孝代表取締役社長）を経営統合し、新会社「アルティウスリンク」を発足することを発表した。
統合目的として、従来からコンタクトセンター業界で慢性化する人手不足の課題解消に加え、「DXを用いた生産性の向上」や「従来業務の人からAIへの代替」「コールからテキスト・Webへのシフト」など、顧客ニーズの変化に伴い、これまで以上の顧客体験（CX：Customer Experience）を提供していくことを狙いとした。
アルティウスリンク 代表取締役社長（予定）の網野 孝氏
今回の記者発表会にて、新会社の代表取締役社長に就任予定の現りらいあコミュニケーションズ代表取締役 網野 孝氏は、「業界を問わずデジタル化が進む中、BPO事業にとっても大きな変革期といえます。デジタルBPOの推進によって、CXを高め、ロイヤルティの醸成に貢献していきたい」と、今後の展望を述べた。
KDDIエボルバ・りらいあコミュニケーションズ統合後の事業規模において、2022年度の売上高でみると約2400億円、拠点数100拠点超、従業員数５万8000人、クライアント企業数1300社超となり、KDDIによると、新会社の発足によって国内最大級のBPO事業規模になるという。
＜新会社「アルティウスリンク」の概要＞
・名称：アルティウスリンク株式会社
・本社住所：〒160-0023 東京都新宿西新宿2-3-2
・代表者：網野 孝代表取締役社長、若槻 肇代表取締役副社長
・事業内容：
（１） コンタクトセンター事業
（２） バックオフィス事業
（３） ITソリューション事業
（４） その他関連事業
・資本金：１億円
・従業員数：約５万8000人
・公式HP：relia-group.com/altius-link
アルティウスリンク 代表取締役副社長（予定）の若槻 肇氏（左）、
アルティウスリンク 代表取締役社長（予定）の網野 孝氏（右）