コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
自動化・要約・VOC分析──
AIブーム再来！ 『ChatGPT』に期待高まる
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＜基調講演＞
「生成AI活用」「カスハラ対策」
CS業界の２大ホットトピックを検証
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
プロアクティブ対応からIT活用まで
３分科会が経営貢献のポイントを検証
（PDF）
＜特別講演＞
生成AI、ファン育成、カスタマーサクセス
超採用難時代の「経営貢献する組織」の要諦
（PDF）
＜実践研修講座＞