アウトソーサーキーマン座談会
「ウィズコロナ時代」のBPO 〜前編〜
強化した「現場」とのコミュニケーション
毎号、業界／市場のキーマンやCSに関わる人材による対談／座談会を採録する新コーナー。初回は、コールセンター運営に欠かせないBPOベンダー主要５社のキーマンが「コロナ禍がもたらした変化と今後」について議論した。本号と次号の２回に分けてその模様をレポートする。
出席者（順不同）
佐藤 真則 氏
トランスコスモス
執行役員 デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括 デジタルカスタマーコミュニケーション総括 共同総括責任者
上島 俊樹 氏
KDDIエボルバ
取締役執行役員 企画統括本部長
平野 隆之 氏
ベルシステム24
執行役員兼第２事業本部 事業本部長
佐々木 亨 氏
りらいあコミュニケーションズ
執行役員
新谷 宜彦 氏
ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ
CXソリューション部 西日本営業部長