トゥモロー・ネット
AIサービス「CAT.AI」
エフォートレス体験ツールの進化版
テキストと音声を自在に組み合わせた自動対応
有人対応に近い体験をボットで提供する──さまざまな事例企業やITベンダーが挑戦、提案しているが、実現は容易ではない。チャネルのハンドリングや、トランザクション処理する企業内のITツールとの柔軟な連携が壁として立ちふさがる。2022年３月、トゥモロー・ネットが提供開始した「CAT.AI」は、各チャネルからの対応を自動化し、“有人対応を超える体験”の実現を目指すソリューションだ。
図 企業・顧客間のコミュニケーションをオールインワンで提供
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