エーアイスクエア（東京都港区、石田正樹社長）はこのほど、オイシックス（東京都品川区、高島宏平社長）が運営する食材宅配ネットスーパー「OISIX」のカスタマーサポートにAI（人工知能）を活用して自動化・高度化する仕組みの検証を開始した。
具体的には、エーアイスクエアのRPAセンターにおいてメール／電話による問い合わせ内容を集積・分析し、自然言語処理技術やテキスト解析技術を中心とする各種AI技術を活用して、AIと人とのハイブリッド運用を検証する。
具体的には、エーアイスクエアのRPAセンターにおいてメール／電話による問い合わせ内容を集積・分析し、自然言語処理技術やテキスト解析技術を中心とする各種AI技術を活用して、AIと人とのハイブリッド運用を検証する。