FAQソリューションを開発、提供するオウケイウェイヴ（東京都港区、福田 道夫代表取締役社長）とHRソリューションを提供するアックスコンサルティング（東京都渋谷区、広瀬 元義代表取締役）は、カスタマーサポートの人材育成に関する協業を開始した。
具体的には、アックスコンサルティングが提供するクラウドベースの人材育成プラットフォーム『MotifyHR』に、オウケイウェイヴがFAQの運用者向けに開発したトレーニングメニューを提供する。『MotifyHR』とは、離れている従業員同士のコミュニケーションや上司・部下、両方へのフィードバックを可能にするシステム。そこに、『OKBIZ. for FAQ』を活用するサポート人材の受け入れから定着、即戦力化まで支援するトレーニングメニューを組み込むことにより、リモートでもサポート人材の教育を効率的かつ効果的に実施することができるという。
具体的には、アックスコンサルティングが提供するクラウドベースの人材育成プラットフォーム『MotifyHR』に、オウケイウェイヴがFAQの運用者向けに開発したトレーニングメニューを提供する。『MotifyHR』とは、離れている従業員同士のコミュニケーションや上司・部下、両方へのフィードバックを可能にするシステム。そこに、『OKBIZ. for FAQ』を活用するサポート人材の受け入れから定着、即戦力化まで支援するトレーニングメニューを組み込むことにより、リモートでもサポート人材の教育を効率的かつ効果的に実施することができるという。