月刊コールセンタージャパン編集部は、2020年12月2日（水）、オンラインセミナー「チャットボットDay」を開催します（協賛：カラクリ）。
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN__sdMXmiaSi2SvjsJBezoCA
テーマは「 “エフォートレス体験“をもたらすFAQとチャットボットの構築・運用法」。呼量や人員削減の手段として導入されることが多いチャットボット。しかし、活用法次第では顧客満足やロイヤルティを高めるカスタマーエクスペリエンスを提供する手段、あるいはコンタクトが難しかったサイレントカスタマーとのエンゲージメント強化策ともなり得ます。データや先進事例、最新ソリューションの紹介をベースに、「新しいチャットボットの使い方」を検証します。
プログラム：
●15時～15時30分
講演
データと事例に見る タイプ別チャットボットの活用法
＜講師＞
リックテレコム コールセンタージャパン編集部 矢島竜児
●15時30分～16時
ソリューション講演
（仮題）サイレントカスタマーとの絆を深める チャットボットの可能性
＜講師＞
カラクリ 代表取締役社長 小田志門氏
●16時～16時50分
パネルディスカッション
先進事例に聞く チャットボット「真の導入効果」
＜パネリスト企業＞
レアジョブ／SBI証券／カラクリ
＜モデレータ＞
リックテレコム コールセンタージャパン編集部 矢島竜児
詳細、お申込みはこちら。
※講師、および講演タイトルは変更することがあります。
※本セミナーは、ZOOMのウェビナー機能を利用して配信いたします。
※本セミナーは事前申し込み制です。申込み頂いた方にURLを自動発行いたします。もし当日までに届かない場合、gr-ct@ric.co.jpまでご連絡ください。
※参加URLはご登録者様一人一人に異なるものが発行されます。URLの共有はできません。同企業より複数名ご参加頂ける場合でも皆さまそれぞれご登録ください。
※配信システムの制約上、最大500名までとさせていただきます。
※当日のネットワーク環境によっては、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、私用端末（PC、スマートフォンやタブレットなど）からのご参加をご検討ください。※参加費は無料です。
＜オンラインセミナー概要＞
日時：2020年12月２日（水）、15時?
受講料：無料（要事前登録）
主催：株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集部
協賛：カラクリ株式会社
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN__sdMXmiaSi2SvjsJBezoCA
テーマは「 “エフォートレス体験“をもたらすFAQとチャットボットの構築・運用法」。呼量や人員削減の手段として導入されることが多いチャットボット。しかし、活用法次第では顧客満足やロイヤルティを高めるカスタマーエクスペリエンスを提供する手段、あるいはコンタクトが難しかったサイレントカスタマーとのエンゲージメント強化策ともなり得ます。データや先進事例、最新ソリューションの紹介をベースに、「新しいチャットボットの使い方」を検証します。
プログラム：
●15時～15時30分
講演
データと事例に見る タイプ別チャットボットの活用法
＜講師＞
リックテレコム コールセンタージャパン編集部 矢島竜児
●15時30分～16時
ソリューション講演
（仮題）サイレントカスタマーとの絆を深める チャットボットの可能性
＜講師＞
カラクリ 代表取締役社長 小田志門氏
●16時～16時50分
パネルディスカッション
先進事例に聞く チャットボット「真の導入効果」
＜パネリスト企業＞
レアジョブ／SBI証券／カラクリ
＜モデレータ＞
リックテレコム コールセンタージャパン編集部 矢島竜児
詳細、お申込みはこちら。
※講師、および講演タイトルは変更することがあります。
※本セミナーは、ZOOMのウェビナー機能を利用して配信いたします。
※本セミナーは事前申し込み制です。申込み頂いた方にURLを自動発行いたします。もし当日までに届かない場合、gr-ct@ric.co.jpまでご連絡ください。
※参加URLはご登録者様一人一人に異なるものが発行されます。URLの共有はできません。同企業より複数名ご参加頂ける場合でも皆さまそれぞれご登録ください。
※配信システムの制約上、最大500名までとさせていただきます。
※当日のネットワーク環境によっては、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、私用端末（PC、スマートフォンやタブレットなど）からのご参加をご検討ください。※参加費は無料です。
＜オンラインセミナー概要＞
日時：2020年12月２日（水）、15時?
受講料：無料（要事前登録）
主催：株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集部
協賛：カラクリ株式会社