楽天コミュニケーションズは、コンタクトセンター向けに提供するサービス群を新たに「楽天コネクト」としてリブランディングした。
＜ブランドロゴ＞
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これに伴い、各サービスの名称も次のように変更した。
・コネクト・ストーム ⇒楽天コネクト Storm
・コネクト2.0 ⇒楽天コネクト Speed
・コネクト・インテリジェンス ⇒楽天コネクト Intelligence
各サービスの詳細は次の通り。
（１）楽天コネクト Storm
プロフィットセンター化を実現するコンタクトセンタープラットフォーム。オムニチャネ
ル対応、無制限かつ柔軟な拡張性が特徴。最短１週間で構築できる「在宅コンタクトセン
ターパッケージ」もリリースした。
https://connect.rakuten.co.jp/storm/
（２）楽天コネクト Speed
簡単・スピーディ・フレキシブルにセンター運営をサポートするコールセンターシステム
システム構築に関わる初期費用は０円、最短２週間で提供可能。
https://connect.rakuten.co.jp/speed/
（３）楽天コネクト Intelligence
声による本人確認（声紋認証）、AIによるオペレータ支援（AI-IVR）（近日公開予定）、通話音声データテキスト化など、さまざまなソリューションを提供する。
https://connect.rakuten.co.jp/intelligence/
＜ブランドロゴ＞
これに伴い、各サービスの名称も次のように変更した。
・コネクト・ストーム ⇒楽天コネクト Storm
・コネクト2.0 ⇒楽天コネクト Speed
・コネクト・インテリジェンス ⇒楽天コネクト Intelligence
各サービスの詳細は次の通り。
（１）楽天コネクト Storm
プロフィットセンター化を実現するコンタクトセンタープラットフォーム。オムニチャネ
ル対応、無制限かつ柔軟な拡張性が特徴。最短１週間で構築できる「在宅コンタクトセン
ターパッケージ」もリリースした。
https://connect.rakuten.co.jp/storm/
（２）楽天コネクト Speed
簡単・スピーディ・フレキシブルにセンター運営をサポートするコールセンターシステム
システム構築に関わる初期費用は０円、最短２週間で提供可能。
https://connect.rakuten.co.jp/speed/
（３）楽天コネクト Intelligence
声による本人確認（声紋認証）、AIによるオペレータ支援（AI-IVR）（近日公開予定）、通話音声データテキスト化など、さまざまなソリューションを提供する。
https://connect.rakuten.co.jp/intelligence/