カラクリ（東京都中央区、小田志門代表取締役CEO）は、AIでFAQサイトを自動生成・管理できる「KARAKURI smartFAQ」の正式版を提供開始した。
同システムは、ユーザー向けFAQサイトや社内ナレッジベースを構築するソリューション。チャットボットとの連携により、FAQのナレッジも一元管理ができる。また、AIが更新すべき質問を、優先度や改善点と併せて通知するので、更新作業の効率化を図ることも可能だ。キーワード検索においては自然言語処理AIを搭載しており、自己解決のさらなる促進が期待できる。
2019年4月から発売しているβ版は、すでに金融事業者やオンライン教育事業者に導入されており、「KARAKURI chatbot」との連携で、最短１時間でFAQサイトの作成を実現している。
同システムは、ユーザー向けFAQサイトや社内ナレッジベースを構築するソリューション。チャットボットとの連携により、FAQのナレッジも一元管理ができる。また、AIが更新すべき質問を、優先度や改善点と併せて通知するので、更新作業の効率化を図ることも可能だ。キーワード検索においては自然言語処理AIを搭載しており、自己解決のさらなる促進が期待できる。
2019年4月から発売しているβ版は、すでに金融事業者やオンライン教育事業者に導入されており、「KARAKURI chatbot」との連携で、最短１時間でFAQサイトの作成を実現している。