「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2019in東京」で実施したセミナーの資料を一部、抜粋のうえ公開します。なお、公開期間は2019年11月30日の12時までです。
＜ネクスト・コンタクトセンター・サミット＞
H-03 ５年後のコンタクトセンター研究会／ストラテジー分科会
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H-03ストラテジー分科会.pdf
H-04 コンタクトセンター真の役割 「VOC活用の洗練度」
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H-04ネクストコンタクトセンターサミット（VOC）.pdf
＜人材育成セッション＞
AI活用/人手不足時代の「SV/マネージャー育成」
～マネジメント高度化を推進する『教育プログラム』～
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G-9人材育成セッション.pdf
＜ネクスト・コンタクトセンター・サミット＞
H-03 ５年後のコンタクトセンター研究会／ストラテジー分科会
H-03ストラテジー分科会.pdfH-04 コンタクトセンター真の役割 「VOC活用の洗練度」
H-04ネクストコンタクトセンターサミット（VOC）.pdf＜人材育成セッション＞
AI活用/人手不足時代の「SV/マネージャー育成」
～マネジメント高度化を推進する『教育プログラム』～
G-9人材育成セッション.pdf