コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2019 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
デジタルシフト時代を勝ち抜く！
変化に応じた顧客接点の描き方を提案
（PDF）
＜基調講演＞
『カスハラ対策』『働きがい』
採用難時代のマネジメント課題を解く
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
顧客と従業員の「体験」が利益をもたらす
CX/EXを高めるマネジメントを提言
（PDF）
＜実践研修講座＞
採用難、“カスハラ”の対策を求め
220名の受講生が16講座に参加
（PDF）
＜゚特別講演＞
