ベルシステム24 ホールディングス（東京都中央区、柘植一郎社長、以下ベルシステム24）は、データベースマーケティングソフトの企画・開発・販売・導入を事業とするスプリームシステム（東京都豊島区、佐久間卓哉代表取締役、以下スプリーム）と、CRM事業において戦略的業務提携を締結した。
今回の業務提携により、ベルシステム24のマルチチャネルコンタクトセンターおよびBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業務と、スプリームシステムが提供しているMA（マーケティングオートメーション）ツール「Aimstar（エイムスター）」の融合を進める。
エイムスターは、AIを活用した分析・ターゲティング機能を特徴とする。分析・ターゲティングテンプレートを標準搭載しているため、専門知識は不要。多様なチャネルに蓄積される顧客の声に基づいた顧客へのアプローチシナリオおよびマーケティングプランを実施できる。
企業の顧客応対から分析、マーケティングまでを一貫して支援するCRMソリューションとして提供し、顧客戦略の高度化を支援する方針。
今後、ベルシステム24は、AIを活用した新たなCRMプラットフォーム「Advanced CRM Platform」の強化とともに、デジタルマーケティング、アナリティクス、IoT（モノのインターネット）といった先端技術を活用した新サービス開発や海外展開に取り組む。
今回の業務提携により、ベルシステム24のマルチチャネルコンタクトセンターおよびBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業務と、スプリームシステムが提供しているMA（マーケティングオートメーション）ツール「Aimstar（エイムスター）」の融合を進める。
エイムスターは、AIを活用した分析・ターゲティング機能を特徴とする。分析・ターゲティングテンプレートを標準搭載しているため、専門知識は不要。多様なチャネルに蓄積される顧客の声に基づいた顧客へのアプローチシナリオおよびマーケティングプランを実施できる。
企業の顧客応対から分析、マーケティングまでを一貫して支援するCRMソリューションとして提供し、顧客戦略の高度化を支援する方針。
今後、ベルシステム24は、AIを活用した新たなCRMプラットフォーム「Advanced CRM Platform」の強化とともに、デジタルマーケティング、アナリティクス、IoT（モノのインターネット）といった先端技術を活用した新サービス開発や海外展開に取り組む。