ギークフィード（東京都台東区、内 信史代表取締役）は、XENIALABs.r.l.,（イタリア トリノ）と一次代理店契約を締結し、コンタクトセンター・システム「XCALLY」の日本での販売とサポートを開始した。ギークフィードは、日本でのディストリビュータとしてXCALLYの日本語化も担当する。
「XCALLY」とは、TwitterやFacebookなどのSNSに対応した、オムニチャネルコンタクトセンターシステム。世界50カ国、12言語以上で使用されており、管理者とオペレータそれぞれにとって使いやすいインタフェース、他ソフトウエアとの連携など多くの機能を備えている。また、新たなチャネルとしてLINE連携に対応しており、今後もオムニチャネル市場における多様なニーズに対応する方針だ。
「XCALLY」とは、TwitterやFacebookなどのSNSに対応した、オムニチャネルコンタクトセンターシステム。世界50カ国、12言語以上で使用されており、管理者とオペレータそれぞれにとって使いやすいインタフェース、他ソフトウエアとの連携など多くの機能を備えている。また、新たなチャネルとしてLINE連携に対応しており、今後もオムニチャネル市場における多様なニーズに対応する方針だ。