| リンク ／ BIZTEL(ビズテル) |  |
 | コールセンターシステムの活用パターン――効果的な活用パターンが盛りだくさん! クラウド型のIP-PBX/コールセンターシステムならではの活用パターンを幅広く解説。導入によって“どういった活用ができて”“どういった効果が見込めるのか”を理解することができる資料である。 コールセンターシステムの自社に適した活用方法を検討できるようまとめた資料。 ■本ホワイトペーパーの特徴 ・コールセンターシステム導入後の活用イメージをつかむことができる ・コールセンターシステムを導入して業務がどのように変わるのか知ることができる ※ホワイトぺ―パー提供会社: 株式会社リンク | |
| ■他のホワイトペーパー | ||
| チェックリスト | 「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 | |
| 比較表 | 「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 | |
はじめに
コールセンターシステムにはコールセンター業務を支援するさまざまなメリットや機能があります。ビジネスフォンからコールセンターシステムに移行することで顧客応対や情報連携などコールセンター業務が大きく変わるでしょう。しかし、実際に導入してみないと業務でコールセンターシステムを活用するイメージをつかむのが難しいかもしれません。
・コールセンターシステム導入後の活用イメージをつかみたい
・コールセンターシステムを導入して業務がどのように変わるのか知りたい
・自社に適したコールセンターシステムの活用方法を知りたい
といったお悩みを抱えてはいないでしょうか？
本ホワイトペーパーは、コールセンターシステムの活用パターンを解説し、自社に適した活用方法を検討できるように構成されています。コールセンターシステム導入にお悩みの際は、ぜひ本ホワイトペーパーをご活用ください。
従来のコールセンターシステムは、PBXなどのハードウェアの購入や開発コストが高く、システム導入の障壁となっていました。しかし現在は、クラウド型コールセンターシステムの登場により、低コストかつ短期間でシステムが導入できるようになっています。クラウド型は席数や利用期間に応じて課金されるため、少ない席数からのスモールスタートも可能です。
少しの投資で業務効率を大きく改善できる「コールセンターシステム」の導入をぜひご検討ください。
目 次
1. コールセンターシステム活用の背景
2. コールセンターシステムの活用パターン
・リスクを最小化！スモールスタートでコールセンターを立ち上げ！
・問い合わせの振り分けやCRM連携で多拠点分散センターを実現！
・問い合わせ状況を分析して店舗予約の効率化を実現！
・顧客の声を製品やサービスの改善に活用！