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AWPジャパン、国内2拠点目の北九州センターを開設

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 自動車エマージェンシーコールおよびCRM(顧客管理)支援業務を行っているAWP(アリアンツ・ワールドワイド・パートナーズ)ジャパン(東京都品川区)は、地方では初となるオフィスを、北九州市小倉北区に開設した。このオフィスでは、ロードサービス業務を24時間体制で行う

 AWPジャパンは、ドイツに本社を置く「アリアンツ」のグループ企業「アリアンツ・パートナーズ」(本社・フランス)の日本法人。自動車関連では輸入車メーカー・国産車メーカー・保険会社などのアシスタンス・サービスおよびカスタマー・サービスを展開している。また、旅行キャンセル保険や耐久消費財の延長保証運営サービスなども行っている。

 この程、北九州市にBCP(事業継続計画)対策拠点の位置付けで本社に続く第2拠点を新設。選定理由としては以下の点を挙げる。
・地震が少ない都市であること
・東京オフィスとは違う電力が使える場所であること(西日本)
・人口が一定規模あること(政令指定都市)
・交通の利便性がよいこと
・コンタクトセンター集積地で人材に期待できること(採用面)

■北九州オフィス概要
名 称:AWPジャパン 北九州オフィス
開設日:2018年6月1日
開設場所:北九州市小倉北区
雇用:開設時26名(うち東京オフィスから3名転勤)
3年後、50~60名体制を計画
業務内容24時間/365日稼動ロードサービス受電対応など

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