オウケイウェイヴは、AI（人工知能）を活用したFAQ作成支援ソリューション「OKBIZ.for AI FAQ Maker」の提供を４月16日から開始した。
OKBIZ.for AI FAQ Makerは、同社が独自に開発したAI「KONAN」を活用した分析機能を搭載。Q&Aサイト「OKWAVE」の3600万件以上のQ&Aデータを学習しており、一般的な単語の関連性や言い回しをナレッジとして保持しているため、さまざまな業種データの分析が可能なことを特徴とする。電話やメールの応対履歴といったテキストデータを分析し、FAQやカテゴリー分類案を自動生成する。
![FAQ作成支援]()
「OKBIZ.for AI FAQ Maker」によるFAQ・カテゴリー分類案の自動生成
約２万件のメールデータを活用したテストケースでは、約400件のFAQを自動生成。手作業によるFAQ作成と比較すると、目視による最終調整を含め80％の時間短縮につながったという。
同社は、年間50社の販売を目指す。なお、2018年５月31日まで、トライアルキャンペーンを実施する（www.okwave.co.jp/business/pr/okbiz-faq-02/）。
OKBIZ.for AI FAQ Makerは、同社が独自に開発したAI「KONAN」を活用した分析機能を搭載。Q&Aサイト「OKWAVE」の3600万件以上のQ&Aデータを学習しており、一般的な単語の関連性や言い回しをナレッジとして保持しているため、さまざまな業種データの分析が可能なことを特徴とする。電話やメールの応対履歴といったテキストデータを分析し、FAQやカテゴリー分類案を自動生成する。
「OKBIZ.for AI FAQ Maker」によるFAQ・カテゴリー分類案の自動生成
約２万件のメールデータを活用したテストケースでは、約400件のFAQを自動生成。手作業によるFAQ作成と比較すると、目視による最終調整を含め80％の時間短縮につながったという。
同社は、年間50社の販売を目指す。なお、2018年５月31日まで、トライアルキャンペーンを実施する（www.okwave.co.jp/business/pr/okbiz-faq-02/）。