沖縄県那覇市は、「市税」「国民健康保険税」などの納付勧奨業務にアイティフォーが提供するSMS送信システム「e-SMS（イー・エスエムエス）」を採用。納税案内の効率化および収納率向上を図る。
同市は、2018年2月中旬までの４カ月間に計20回のメッセージを送信した結果、平均で30％、最大で50％を超える折り返しや納税といったフィードバックを得たという。電話による案内に比べ反応が良く、どの年齢層の市民でも同様の効果があったという。
同市は、2018年2月中旬までの４カ月間に計20回のメッセージを送信した結果、平均で30％、最大で50％を超える折り返しや納税といったフィードバックを得たという。電話による案内に比べ反応が良く、どの年齢層の市民でも同様の効果があったという。