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MITシステム研究所、 AIを活用したアウトバウンドシステムを開発

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MITシステム研究所(東京都千代田区、水尾恒雅代表取締役)は、AIを活用したアウトバウンドコールシステム「アウトバウンド・ロボット」を開発した。

主にBtoCのアウトバウンド業務の効率化を図る機能を搭載。携帯電話への架電で留守番電話サービスに接続するとガイダンスを音声認識し、あらかじめ用意した音声を自動再生する。
顧客情報管理と架電結果登録を行うためのオペレータ用画面は、同社のQuickCRMクラウドサービスとの連携によって提供する。

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