CIC（カスタマー・インタラクション・センター） インタラクティブ・インテリジェンス |  |
 詳細を見る | 対象ユーザー | 小～大規模センター向け |
| 対象規模 | - | |
| 製品形態 | - | |
| 価格情報 | 個別見積り | |
| 製品概要 | 全世界6,000社以上の導入実績を誇る本製品は、IP-PBX、ACD、WFM、IVR、ダイアラー、QM等、コンタクトセンターに必要な全ての機能を揃えたオール・イン・ワン ソフトウェアソリューションである。幅広い環境に対応可能なオープン・プラットフォームを採用しているため、顧客のニーズにあわせたカスタマイズにも柔軟に対応可能。マルチメディア・コンタクトにも対応する。さらに専用のAPIを使用することで、既存のCRM製品も無駄にすることなく統合可能である。また、SIP標準に完全準拠しているため、あらゆるサードパーティ製のソフト/ハードと容易に融合可能。そして、ユーザーは使用する分だけのライセンスを購入すれば良いため、導入コストも抑えることができる。 | |