FUSION Multimedia Contact Center（FMCC） 楽天コミュニケーションズ |  |
 詳細を見る | 対象ユーザー | 大中規模センター |
| 対象規模 | - | |
| 製品形態 | - | |
| 価格情報 | 個別見積もり | |
| 製品概要 | 大・中規模向けコンタクトセンターシステム。IP-PBX、IVR、CTI、ACD、通話録音、エージェントマップ、ソーシャルメディアやチャットとのマルチメディア連携など、各機能をモジュール化した。機能単位でサーバを増強できるため、柔軟なシステム構成が可能。システムメンテナンスの際に、使用中のリソースや接続への影響を最小限に抑える機能を実装するなど、安全性の高い運用を実現する。マルチテナント、マルチアカウント対応。クラウド、オンプレミス、ハイブリッドのそれぞれの環境に適した柔軟なシステム構成や、複数センターの統合管理など、効率的なシステム運用が可能。 | |