コンタクトセンター・アワード事務局は、４月25日（火）、東京・池袋サンシャインシティ会議室で「ベストプラクティス・セミナー」を開催します。テーマは「人手不足時代に打ち克つハイ・パフォーマンスセンターの創り方――アワード受賞企業に学ぶ『人財』戦略」。概要確認、申込みはこちらをご確認ください。
騰がる人件費、高まる離職率、採れない採用。
「三重苦」に悩まさせるセンターが多いなか、キモになるのは「既存リソースでいかにパフォーマンスを高めるか」にあります。本アワードでは、これまで、さまざまなパフォーマンス向上施策が報告されています。そのなかから、とくに高評価を得た受賞企業の皆様に人材戦略から仕組みまで、ポイントを整理して共有するためのセミナーです。
現在、登壇が決定しているのは、DHLジャパン、SBI証券、富士通コミュニケーションサービス、ヤフー、三井ダイレクト損害保険の各社さま。まだ数社、登壇いただける予定です。
＜開催概要＞
日時：2017年4月25日（火）
場所：池袋サンシャインシティ会議室（東京都豊島区東池袋３丁目１－１）
開場：12時30分
開始：13時
受講料：２万1600円（税込み）
お申し込みはこちらから。