コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2023 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
高まる「生成AI」への期待
“人”と融合したハイブリッド運営の最適解とは
（PDF）
＜基調講演＞
「DX」の旗振り役としての機能
「生成AI」の使い方を学ぶ
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
生成AI活用、CRM選定、職場環境の整備
取り巻く環境変化と喫緊の課題を議論
（PDF）
＜特別講演＞
CS/ES高めるポイントを徹底解説
「現場発」のベストプラクティスが集結
（PDF）
＜CS MEDIA＞
初開催！ 特設CSゾーン展示＆セミナー
カスタマーサクセスを知り学ぶ２日間
（PDF）
＜実践研修講座＞
FAQ作成からカスハラ対策まで
センター長／SVが145名受講
（PDF）
＜ITの選び方＆使い方＞