11月９日（木）、10日（金）に開催する「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2023in東京」で、２つの特別講演を緊急開催します！https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/index.php?category=2
９日の10時30分からは、ISラボの渡部弘毅氏による「緊急開催！『顧客ロイヤルティ』丸わかり読本 出版記念セミナー センターマネージャーに役立つ！ 顧客ロイヤルティ向上の法則」です。
11月に発売開始する「ファンをつくる顧客体験の科学 顧客ロイヤルティ丸わかり読本」の発刊記念セミナーです。センターマネジメントの皆さまにも必要な顧客ロイヤルティの構造理解について、プロフェッショナルの視点でわかりやすく解説いただきます。
同日14時10分からは、コールセンタージャパン編集長の矢島による「データと事例に見る“消費者の行動”と国内センターの深刻な課題」です。
「コールセンター白書2023」の発刊記念セミナーです。データと日々の取材活動からセンター運営の課題を検証します。
お申し込み、ご来場をお待ちしております！