メディックス（東京都千代田区、田中正則代表取締役）は、カスタマーサクセスのオンボーディングプロセスを支援する「カスタマーサクセスサイト(以下、CSサイト)制作パッケージ」の提供を開始した。
これは、導入期から活用・定着期まで、顧客が必要な情報を自身で取得できるWebサイトを構築するサービス。リソース不足による不十分なオンボーディングや、個社ごとへの対応の遅れなどを解消し、カスタマーサクセス業務の効率化と解約防止を実現する。
詳細は下記
https://btob.medix-inc.co.jp/
従来、同社はWeb広告代理店として、BtoB企業を専門にデジタルマーケティングのコンサルティングを20年以上提供してきた。2022年、SaaS市場の成長に着目し、SaaS企業専門でデジタルマーケティングを支援する「SaaS Growth Partners」を設立。これまでのWebサイト制作の豊富なノウハウを、カスタマーサクセス向けにアレンジし、CSサイト制作パッケージを提供をはじめた。
＜ベースプランの導入例＞
制作費用：190万円～
納期：約2カ月
