月刊「コールセンタージャパン」編集部主催、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 夏」が受講登録受付を開始しました。
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2023-2/
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ChatGPTをはじめとした生成AIの急速な普及は、まさに社会を変えようとしています。消費者との窓口であるコールセンターをはじめとしたCS組織は、この大変革期をどう乗り越えるのか。コロナ禍という逆境で培った資産を活かしつつ、さらに存在感を高める方策とは──。“価値ある自動化”“人でしか提供できない差別化体験”など、CS組織が取るべき施策を短期・中長期視点で検証します。
登壇者（一部）は、国立情報学研究所の佐藤一郎氏、東京大学の松原 仁 教授らの専門家。USEN NETWORKS（USEN-NEXT GROUP）、JR西日本カスタマーリレーションズ、バッファロー、ヤフー、メルカリ、明治安田生命保険、さくらインターネット、富士フイルムサービスクリエイティブ、アルプなどの事例企業が登壇します。
日 時 2023年7月20日（木）、21日（金） 10:30～16:20（各日）
参加費 無料（事前登録制）
定 員 各日500名
開催形式 オンラインセミナー
※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。
主 催 株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
詳細、お申込みはこちらから
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2023-2/
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2023-2/
ChatGPTをはじめとした生成AIの急速な普及は、まさに社会を変えようとしています。消費者との窓口であるコールセンターをはじめとしたCS組織は、この大変革期をどう乗り越えるのか。コロナ禍という逆境で培った資産を活かしつつ、さらに存在感を高める方策とは──。“価値ある自動化”“人でしか提供できない差別化体験”など、CS組織が取るべき施策を短期・中長期視点で検証します。
登壇者（一部）は、国立情報学研究所の佐藤一郎氏、東京大学の松原 仁 教授らの専門家。USEN NETWORKS（USEN-NEXT GROUP）、JR西日本カスタマーリレーションズ、バッファロー、ヤフー、メルカリ、明治安田生命保険、さくらインターネット、富士フイルムサービスクリエイティブ、アルプなどの事例企業が登壇します。
日 時 2023年7月20日（木）、21日（金） 10:30～16:20（各日）
参加費 無料（事前登録制）
定 員 各日500名
開催形式 オンラインセミナー
※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。
主 催 株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
詳細、お申込みはこちらから
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