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5月16日、ウェビナー「コールセンターの人材育成を考える」開催決定!

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5月16日12時~13時、ウェビナーコールセンターの人材育成を考えるを開催します。

未曽有の人手不足やオムニチャネル化など、コールセンターを取り巻く環境変化は、スピードを増しています。
オペレータやSV、マネージャーは、この環境変化に伴い、日々、知識とスキルをアップデートしていかなければなりません。


5月16日に開催する、無料セミナーコールセンターの人材育成を考える」には、RICコールセンターキャンパス実践研修講座の講師5名が登壇。

コールセンターの人材育成の課題やトレンドについて意見交換するとともに、6月22日、大阪で開催予定の講座について、どのような知識・スキルを学べるのか詳しく解説します。

<登壇予定の講師>


情熱プロデュース 藤木健氏


さつきソリューション 五月女尚氏


インサイト 大西美佳氏


情報工房 前田清美氏/小瀬結氏


CCカレッジ 河合晴代氏


お申し込みはこちらです。

なお、本ウェビナーでご紹介する、大阪にて開催予定の講座は以下の通りです。
申し込みはこちら
コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座
クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る
寄り添うメールの書き方講座
SV育成講座・発展編
品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座

 

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