| ランゲージワン |  |
 | 対象ユーザー | 官公庁・自治体、一般企業など外国人対応を必要とする窓口全般 |
| 対象規模 | 企業規模、業種問わず | |
| 製品形態 | アウトソーシング・業務委託 | |
| 価格情報 | 営業時間、対応言語、対応内容により個別見積り | |
| 製品概要 | ランゲージワンの多言語ヘルプデスクサービスは、官公庁や自治体、サービス・製品を展開する企業などの窓口として、低コストかつ手軽に始めることができる 14カ国語対応の多言語ヘルプデスクサービスである。業務開始前にクライアントが持つFAQ・ナレッジを翻訳してマニュアルを整備し、分野に応じた研修トレーニングを実施して専門知識や業種特有の応対マナーなどについて理解を深め、高品質なサービスを提供する。24時間365日稼働のランゲージワン多言語コールセンターは、3地点3者間通話や2地点2者間通話による通訳サービスを、高い品質と専門性・セキュリティで提供して、多くのクライアントから高い評価を得ている。 | |
製品紹介
ランゲージワンが提供！
高品位な専門性とセキュリティを備えた
多言語対応ヘルプデスク・サポート窓口
注目のサービス
ランゲージワン
サービス提供の背景
日本に住む在留外国人は276万人（2021年12月末時点）を数え、総人口のおよそ2％となっています。そのため、ヘルプデスクやテクニカルサポートのような相談窓口でも、外国人からの問い合わせが増えています。なかでも近年では、非英語圏の外国人が多くを占め、難解な専門用語にも対応可能な多言語対応のコミュニケーション力が求められています。
ランゲージワンの多言語ヘルプデスクサービスとは
通訳が必要な外国人のお客様に対して、低コストかつ手軽に始めることができる14カ国語対応のヘルプデスクサービスです。業務開始前には、FAQ・ナレッジを事前に翻訳してマニュアルを整備、内容に応じた研修や専門分野のトレーニングを実施、専門知識や業種特有の応対マナーについて理解を深め、高いサービス品質を維持します。24時間365日体制にも対応。三地点・三者通話での通訳や二者通話での窓口対応など、利用形態に合わせて利用できます。
サービス提供の流れ
セキュリティ体制
ISMS認証、プライバシーマーク取得した国内最高レベルの堅牢なコールセンターにて運用しております。
対応言語（14言語）
日本語、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ロシア語、タガログ語、ベトナム語、ヒンディー語、ネパール語、インドネシア語、フランス語
※言語によって対応可能な曜日・時間帯に制限がある場合がございます
お問い合わせ先 |
ランゲージワン株式会社 |