コールセンタージャパン編集部では３月16日（木）、16時から緊急公開座談会「BPOのトリセツ」を開催します。
https://ric-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_DeSTmDIATHG1PrAPZuEHzA
深刻な人手不足を背景に、ニーズが高まるコールセンター向けのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や人材派遣。しかし、先般の大阪３市の新型コロナワクチン受付センターでの水増し請求や偽装報告に見られたような事件もたびたび、発生しています（本件の詳細記事はこちら）
編集部では、本誌特集記事として「BPOのトリセツ」を企画。その取材の一環として識者や経験者を招いて座談会を開催、その模様をライブで公開します。
パネリストは、プライムフォース 代表取締役 澤田哲理氏とクリエイトキャリア 代表 寺下 薫氏です。澤田氏はかつて、顧客接点のパフォーマンスマネジメントの世界標準であるCOPC規格のリード監査員・シニアコンサルタントとして、のべ100社以上監査や支援を実施。ベンダーマネジメントに深い造詣をお持ちです。寺下氏は、ヤフーをはじめとしたさまざまなセンターで勤務、マネジメント経験を持ち、さまざまな形態の運用モデルに知悉しています。
視聴者の皆様からの質問、意見にもできるだけ対応するカジュアルなセミナーにしたいと考えていますので、奮ってご参加ください。
視聴お申し込みはこちらです。
https://ric-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_DeSTmDIATHG1PrAPZuEHzA
深刻な人手不足を背景に、ニーズが高まるコールセンター向けのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や人材派遣。しかし、先般の大阪３市の新型コロナワクチン受付センターでの水増し請求や偽装報告に見られたような事件もたびたび、発生しています（本件の詳細記事はこちら）
編集部では、本誌特集記事として「BPOのトリセツ」を企画。その取材の一環として識者や経験者を招いて座談会を開催、その模様をライブで公開します。
パネリストは、プライムフォース 代表取締役 澤田哲理氏とクリエイトキャリア 代表 寺下 薫氏です。澤田氏はかつて、顧客接点のパフォーマンスマネジメントの世界標準であるCOPC規格のリード監査員・シニアコンサルタントとして、のべ100社以上監査や支援を実施。ベンダーマネジメントに深い造詣をお持ちです。寺下氏は、ヤフーをはじめとしたさまざまなセンターで勤務、マネジメント経験を持ち、さまざまな形態の運用モデルに知悉しています。
視聴者の皆様からの質問、意見にもできるだけ対応するカジュアルなセミナーにしたいと考えていますので、奮ってご参加ください。
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