かんでんCSフォーラム（大阪市都島区、藤友 英教代表取締役社長）は、7月20日付で、ジェネシスクラウドサービス（東京都港区、ポール・伊藤・リッチー代表取締役）とパートナーネットワーク契約およびクラウドリセラー契約を締結した。
ジェネシスクラウドサービスは、先進的なクラウドコンタクトセンターシステムを提供しており、グローバルで5,200社、日本国内では440社を超える導入実績を有している。
かんでんCSフォーラムは、2017年から「Genesys Cloud CX」を活用するユーザー企業として、長年にわたって、豊富な構築・運用実績を有している。今後はBPOパートナーとして、さらにリセラーとしても同サービスを取り扱うことになる。
これにより、「Genesys Cloud CX」のコンサルテーション、システム導入、構築、運用、保守、BPOサービスまでの一貫したサービスの提供が可能となり、クライアント企業のデジタルトランスフォーメーションを推進することができる。
ジェネシスクラウドサービスは、先進的なクラウドコンタクトセンターシステムを提供しており、グローバルで5,200社、日本国内では440社を超える導入実績を有している。
かんでんCSフォーラムは、2017年から「Genesys Cloud CX」を活用するユーザー企業として、長年にわたって、豊富な構築・運用実績を有している。今後はBPOパートナーとして、さらにリセラーとしても同サービスを取り扱うことになる。
これにより、「Genesys Cloud CX」のコンサルテーション、システム導入、構築、運用、保守、BPOサービスまでの一貫したサービスの提供が可能となり、クライアント企業のデジタルトランスフォーメーションを推進することができる。