月刊コールセンタージャパン編集部は、国内最大のCSコミュニティ「CS HACK」と初の共催オンラインセミナーを５月27日（金）に開催します。
https://cshack.connpass.com/event/246651/
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テーマは「サクセスとサポートが出会い繋がる」。ここ数年、注目されている「カスタマーサクセス」と、コールセンターをはじめとする「カスタマーサポート」の連携や融合によるシナジー効果について、Sansanでカスタマーサクセスを推進する山田ひさのり氏と、CS HACK主宰者でカスタマーサポート経験の長い藤本大輔氏、編集部の矢島竜児の鼎談スタイルでお届けします。
時刻は19時30分開始、視聴無料、要事前登録です。
当日の配信はZOOMを活用して実施します。申し込みいただいた皆様にURLをお送りします。
カスタマーサクセス部門、カスタマーサポート部門ともに、「顧客とのコミュニケーションを通じてロイヤルティを高める」というミッションは共通のはずです。お互いのノウハウを共有することで、さらに高い価値を提供できることを提唱・提案したいと考えています。こちらから奮って申し込みください。
https://cshack.connpass.com/event/246651/
テーマは「サクセスとサポートが出会い繋がる」。ここ数年、注目されている「カスタマーサクセス」と、コールセンターをはじめとする「カスタマーサポート」の連携や融合によるシナジー効果について、Sansanでカスタマーサクセスを推進する山田ひさのり氏と、CS HACK主宰者でカスタマーサポート経験の長い藤本大輔氏、編集部の矢島竜児の鼎談スタイルでお届けします。時刻は19時30分開始、視聴無料、要事前登録です。
当日の配信はZOOMを活用して実施します。申し込みいただいた皆様にURLをお送りします。
カスタマーサクセス部門、カスタマーサポート部門ともに、「顧客とのコミュニケーションを通じてロイヤルティを高める」というミッションは共通のはずです。お互いのノウハウを共有することで、さらに高い価値を提供できることを提唱・提案したいと考えています。こちらから奮って申し込みください。