人工知能型チャットボット採用
問い合わせの3分の1をカバー
──アスクル
いきなり電話はせずに、まずは検索──。こうした消費者行動の変化にあわせて、Web上での顧客体験を高める動きが活発だ。アスクルが運営する個人向け通販サイト「LOHACO」では、バーチャルオペレータ“マナミさん”が顧客の自己解決を支援。呼量抑制と同時にCS向上につなげている。
LOHACOのトップ画面とサポート画面
↧
Channel:
コールセンタージャパン・ドットコムは、CRM／コールセンター構築・運営のための専門サイトです
X
Are you the publisher?
Claim or
contact us
about this channel.
X
0
Channel Details:
- Title: コールセンタージャパン・ドットコムは、CRM／コールセンター構築・運営のための専門サイトです
- Channel Number: 67611341
- Language: Japanese
- Registered On: August 9, 2016, 7:41 pm
- Number of Articles: 4163
- Latest Snapshot: February 16, 2024, 9:25 pm
- RSS URL: http://callcenter-japan.com/index_rss2.xml
- Publisher: https://callcenter-japan.com/
- Description:
- Catalog: //bunolophodont69.rssing.com/catalog.php?indx=67611341
© 2024 //www.rssing.com