レトリバ（東京都新宿区、河原一哉代表取締役）は、分析AI「YOSHINA」に音声テキスト化機能を搭載し、５月19日より提供開始する。
YOSHINAは、誰でも手軽にVOC分析を開始できるテキスト解析システム。テキストデータをアップロードするだけで、活用できるデータを自動抽出するもの。
このたび新たに、音声テキスト化機能を追加した。音声認識システムを導入していなくても、音声ファイルから直接VOC分析することが可能になる。
これにより、応対履歴に残されなかった状況や背景など、より具体的な会話内容が把握できるようなる。
また、「顧客の生の声」を元にサービス改善・事業拡大のヒントにするためのレポート機能および意見・要望に特化した分析機能が拡充された。「話題」「注目すべきワード」「お困りの声」を一目でわかるように可視化するもの。
▼新機能一覧
（１）音声テキスト化機能の搭載（※オプション）
（２）ご意見・ご要望分析およびレポート機能
（３）教師なし学習の分析結果に、複数のカテゴリを一つのカテゴリにまとめて、再分析できる機能
（４）教師なし学習の分析設定に、複数の分割数での分析結果をシミュレーションし、その結果を参考に分割数を決定できる機能
（５）分析結果のダウンロードファイルから「質問文」を出力可能にする機能
（６）自動前処理（汎用辞書）機能の拡大
YOSHINAは、誰でも手軽にVOC分析を開始できるテキスト解析システム。テキストデータをアップロードするだけで、活用できるデータを自動抽出するもの。
このたび新たに、音声テキスト化機能を追加した。音声認識システムを導入していなくても、音声ファイルから直接VOC分析することが可能になる。
これにより、応対履歴に残されなかった状況や背景など、より具体的な会話内容が把握できるようなる。
また、「顧客の生の声」を元にサービス改善・事業拡大のヒントにするためのレポート機能および意見・要望に特化した分析機能が拡充された。「話題」「注目すべきワード」「お困りの声」を一目でわかるように可視化するもの。
▼新機能一覧
（１）音声テキスト化機能の搭載（※オプション）
（２）ご意見・ご要望分析およびレポート機能
（３）教師なし学習の分析結果に、複数のカテゴリを一つのカテゴリにまとめて、再分析できる機能
（４）教師なし学習の分析設定に、複数の分割数での分析結果をシミュレーションし、その結果を参考に分割数を決定できる機能
（５）分析結果のダウンロードファイルから「質問文」を出力可能にする機能
（６）自動前処理（汎用辞書）機能の拡大