神奈川県横浜市（林 文子 市長）は、運営するLINE公式アカウント（＠cityofyokohama）に、AIチャットソリューションを提供するモビルス（東京都品川区、石井智宏代表取締役社長）の自治体向けソリューション「道路損傷通報システム」を導入した。運用開始は５月14日からだ。
同システムは、道路や街路樹、ガードレールなどの不具合、損傷、その他の異常について、住民がLINE上で手軽に報告できるチャットボット。職員は、住民から寄せられた異常個所の写真と位置情報をもとに、迅速な安全措置や修理対応を行うことができる。
LINE公式アカウントで利用できるサービスのラインナップは下記の通りとなる。
・横浜市からのお知らせやイベントなどの情報配信（セグメント配信サービス）
・横浜市Webサイトおよび関連サイトへのリンク
・粗大ごみの手数料などの確認、申込み、申込内容の確認・変更・取消
・ごみの分別案内
・道路損傷通報システム（2021年５月14日～）
同システムは、道路や街路樹、ガードレールなどの不具合、損傷、その他の異常について、住民がLINE上で手軽に報告できるチャットボット。職員は、住民から寄せられた異常個所の写真と位置情報をもとに、迅速な安全措置や修理対応を行うことができる。
LINE公式アカウントで利用できるサービスのラインナップは下記の通りとなる。
・横浜市からのお知らせやイベントなどの情報配信（セグメント配信サービス）
・横浜市Webサイトおよび関連サイトへのリンク
・粗大ごみの手数料などの確認、申込み、申込内容の確認・変更・取消
・ごみの分別案内
・道路損傷通報システム（2021年５月14日～）