楽天グループの通信会社である楽天コミュニケーションズ（東京都世田谷区、平井康文会長）は、CafeX Communications(ニューヨーク州ニューヨーク市、Rami Musallam CEO）と国内総販売代理店契約を締結した。
CafeXの主力製品であるWebRTCコラボレーションツール「Live Assist（ライブアシスト）」は、米国の主要銀行、主要保険会社などに導入されており、2015年11月に日本市場へと進出。
楽天コミュニケーションズは、2020年には391億円に拡大すると予測されるWebRTC市場のソリューション拡充を狙い、今回の締結に至った。同社は、Live Assistの国内販売に加え、2017年にはコンタクトセンター向けリアルタイムコーチングソリューション「Supervisor Assist（スーパーバイザーアシスト）」、企業向けWeb会議システム「Chime（チャイム）」など、WebRTCをベースとした新たなソリューションの販売も順次開始する予定だ。
CafeXの主力製品であるWebRTCコラボレーションツール「Live Assist（ライブアシスト）」は、米国の主要銀行、主要保険会社などに導入されており、2015年11月に日本市場へと進出。
楽天コミュニケーションズは、2020年には391億円に拡大すると予測されるWebRTC市場のソリューション拡充を狙い、今回の締結に至った。同社は、Live Assistの国内販売に加え、2017年にはコンタクトセンター向けリアルタイムコーチングソリューション「Supervisor Assist（スーパーバイザーアシスト）」、企業向けWeb会議システム「Chime（チャイム）」など、WebRTCをベースとした新たなソリューションの販売も順次開始する予定だ。