コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2019 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
「カスタマー・ファースト」実践へ
150社・団体の最新ソリューションを展示
（PDF）
＜基調講演＞
顧客の変化を捉えるポイントは
「経営と現場がコミットする仕組み」
（PDF）
＜ネクスト・コンタクトセンター・サミット＞
経営戦略・運営マネジメント・IT活用──
カスタマーサポートの将来像を描く
（PDF）
＜コンタクトセンター・アワード オフィス環境賞＞
「働きやすさ」を徹底追求
採用難への回答を示した７社の“投資”
（PDF）
＜実践研修講座＞
マネジメント育成が過熱？！
26講座に過去最高467名が受講
（PDF）
＜プライベートセミナー＞
