2020年２月４月６月に開催予定の実践研修講座の申し込みを受け付け開始しました。
オペレータからセンター長まで、コンタクトセンターで活躍する人材の育成にお役立てください。
申し込みはこちら
下記のプログラムの他、2020年5月26日～28日、大阪にて開催予定の講座は2020年３月中旬に、2020年11月11日～13日、東京にて開催予定の講座は2020年８月下旬に申し込み開始を予定しています。
オペレータからセンター長まで、コンタクトセンターで活躍する人材の育成にお役立てください。
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下記のプログラムの他、2020年5月26日～28日、大阪にて開催予定の講座は2020年３月中旬に、2020年11月11日～13日、東京にて開催予定の講座は2020年８月下旬に申し込み開始を予定しています。
| 開催日 | 講座名 | 開催地 |
 2020年 2月20日 | はじめてのセンター長～人／データ／リスクの管理 | 東京 |
| 2020年 2月20日 | SV育成講座・基礎編 | 東京 |
| 2020年 2月21日 | コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 | 東京 |
| 2020年 2月21日 | 「感動体験」をもたらす！洞察力・提案力トレーニング講座 | 東京 |
| 2020年 2月21日 | 品質管理講座～メール／チャット編 | 東京 |
| 2020年 3月26日 | できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座 | 福岡 |
| 2020年 3月26日 | 品質管理講座～メール／チャット編 | 福岡 |
| 2020年 4月9日 | 基礎から学ぶ KPIマネジメント実践編 | 大阪 |
| 2020年 4月9日 | SV育成講座・実践編 | 大阪 |
| 2020年 4月9日 | 聞くスキル聞き出すスキル養成講座～顧客心理を把握しリードする | 大阪 |
| 2020年 4月23日 | コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 | 東京 |
| 2020年 4月23日 | 品質担当者育成講座～5年後に求められる電話応対～ | 東京 |
| 2020年 4月23日 | オペレータの早期離職を防ぐ！採用＆新人研修構築講座 | 東京 |
| 2020年 4月24日 | 基礎から学ぶ KPIマネジメント実践編 | 東京 |
| 2020年 4月24日 | 実践！使えるFAQ構築講座～設計編 | 東京 |
| 2020年 4月24日 | 実践！使えるFAQ構築講座～作成編 | 東京 |
| 2020年 4月24日 | SV育成講座・実践編 | 東京 |
| 2020年 6月12日 | コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 | 札幌 |
| 2020年 6月12日 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング＆フィードバック講座 | 札幌 |
| 2020年 6月12日 | SV育成講座・基礎編 | 札幌 |