先週、開催いたしました「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin大阪2019」のセミナーにおいて、５月29日（水）の基調講演「“悪質クレーム”の現状と課題 カスタマー・ハラスメントと闘うための心理学」（関西大学 社会学部 教授 池内 裕美氏）と、「５年後のコンタクトセンター研究会／リーダーズセッション」の講演資料（一部抜粋版）をアップロードします。
ダウンロードいただけるのは本日（６月３日）の17時までです。
ご聴講いただいた方、ぜひご利用ください。
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５月29日池内教授講演資料.pdf
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５年後のCC研究会・リーダーズセッション.pdf
ダウンロードいただけるのは本日（６月３日）の17時までです。
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５月29日池内教授講演資料.pdf５年後のCC研究会・リーダーズセッション.pdf