JR東日本グループのJR東日本ネットステーション（東京都渋谷区、山本敬津代表取締役社長）はオウケイウェイヴと連携し、東日本旅客鉄道（東京都渋谷区、深澤祐二代表取締役社長、以下「JR東日本」）の「Apple PayのSuica」ならびに「モバイルSuica」に、AIチャットボット『OKBIZ. for Chat & Bot』『OKBIZ. for AI Agent』を導入した。それぞれのWebサイトにチャットボットによるサポート画面を表示する。
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チャットボットは、文章などで顧客の質問を受け付け、FAQの回答データベースから自動検索し、質問内容に対応する回答文を表示する。
また、チャットボットがFAQの回答データベースから回答文を自動検索する際に、オウケイウェイヴのAI機能（『OKBIZ. for AI Agent』）を活用する。これにより、過去の顧客からの質問内容や回答文への評価を自動的に学習し、回答文の検索精度の向上が可能になる。
チャットボットは、文章などで顧客の質問を受け付け、FAQの回答データベースから自動検索し、質問内容に対応する回答文を表示する。
また、チャットボットがFAQの回答データベースから回答文を自動検索する際に、オウケイウェイヴのAI機能（『OKBIZ. for AI Agent』）を活用する。これにより、過去の顧客からの質問内容や回答文への評価を自動的に学習し、回答文の検索精度の向上が可能になる。