2019年5月28日～30日に開催予定の「RICコールセンターキャンパス実践研修講座」の申し込みを開始しました。
センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。
コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。
お申込みはこちら。
センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。
コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。
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| 開催日 | 講座名 | 開催地 | 受付状況 |
 2019年 5月28日 | 戦略的コンタクトセンター経営塾～次世代マネジメント手法を学ぶ～ | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月28日 | コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月28日 | オペレータの早期離職を防ぐ！採用＆新人研修構築講座 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月28日 | 品質担当者育成講座～5年後に求められる電話応対～ | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月28日 | 実践！チャットボット導入設計講座 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月29日 | 経営貢献を可視化する！課題解決のためのKPIマネジメント | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月29日 | はじめてのセンター長～人／データ／リスクの管理 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月29日 | SV育成講座・基礎編 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月29日 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング＆フィードバック講座 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月29日 | 実践！使えるFAQ構築講座～設計編 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月29日 | 実践！使えるFAQ構築講座～作成編 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月30日 | コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月30日 | SV育成講座・実践編 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月30日 | 品質管理講座～メール／チャット編 | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月30日 | クレーム組織対応講座～加熱する異常クレームからセンターを守る | 大阪 | 受付中 |
| 2019年 5月30日 | オペレーターのための電話応対基本スキル研修 | 大阪 | 受付中 |