コムデザイン（東京都千代田区、寺尾憲二社長）と都築電気（東京都港区、江森 勲社長）は、クラウド型コールセンターシステム「CT-e1/SaaS」をベースに、クラウドとオンプレミスのハイブリッド構成システム「CT-e1/Expander」を提供開始した。
クラウドサービスでありながら、CRM連携やPBX連携などのカスタマイズに柔軟に対応し、既存の0ABJ番号を継続利用できる。一方で、コールフローやオペレータの制御、統計情報、設定変更などはクラウド化しているためコスト削減も期待できるという。
クラウドサービスでありながら、CRM連携やPBX連携などのカスタマイズに柔軟に対応し、既存の0ABJ番号を継続利用できる。一方で、コールフローやオペレータの制御、統計情報、設定変更などはクラウド化しているためコスト削減も期待できるという。