コールセンタージャパン編集部では、「2018年コールセンター実態調査」を実施します。 国内でコールセンターを運営、あるいは委託している企業（受託側のアウトソーサー／テレマーケティング企業は除く。ただし、親会社およびグループ会社の業務を受託している企業は含む）を対象としたもので、国内市場を俯瞰・把握する目的で毎年実施しています。
結果は、集計レポートとして「コールセンター白書2018」（９月末発刊予定）および、「月刊コールセンタージャパン」に掲載いたします。企業名を出して個別にレポートすることはありません。
つきましては、該当する企業の皆様に回答のご協力をお願いいたします。
以下の調査票に記入の上、メールにてgr-ct@ric.co.jpまでご返信ください。 あるいはFAX（03-3832-2977）でも結構です。回答締め切りは2018年８月10日（金）とさせていただきます。
![]()
2018年度コールセンター実態調査.pdf
![]()
2018年度コールセンター実態調査 2.docx
回答いただいた皆様には、大変恐縮ですが全国共通図書カード（500円）および、ご希望の方に主要データ（20項目程度）を抜粋したExcelデータをご提供いたします。 皆様のご協力、何とぞよろしくお願いいたします。
※なお、回答いただいたデータは編集部内で厳重に管理・保管いたします。
株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン編集部
結果は、集計レポートとして「コールセンター白書2018」（９月末発刊予定）および、「月刊コールセンタージャパン」に掲載いたします。企業名を出して個別にレポートすることはありません。
つきましては、該当する企業の皆様に回答のご協力をお願いいたします。
以下の調査票に記入の上、メールにてgr-ct@ric.co.jpまでご返信ください。 あるいはFAX（03-3832-2977）でも結構です。回答締め切りは2018年８月10日（金）とさせていただきます。
2018年度コールセンター実態調査.pdf
2018年度コールセンター実態調査 2.docx回答いただいた皆様には、大変恐縮ですが全国共通図書カード（500円）および、ご希望の方に主要データ（20項目程度）を抜粋したExcelデータをご提供いたします。 皆様のご協力、何とぞよろしくお願いいたします。
※なお、回答いただいたデータは編集部内で厳重に管理・保管いたします。
株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン編集部